Return Policy Page

পণ্য ফেরত এবং বিনিময় পদ্ধতি : 

আমরা চাই আপনি আমাদের কাছ থেকে খুশি মনে কেনা কাটা করুন। আপনি যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডারে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাপেক্ষে এটি পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে এটি ফেরত বা বিনিময় করতে পারেন:

• আপনি আমাদের কাষ্টমার হিসেবে জানেন যে, আমরা নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্যসমূহ ডেলিভারী করে থাকি। তাই ডেলিভারী বয় এর কাছ থেকে কোনও পণ্য গ্রহন করার সাথে সাথেই আপনি ভালোভাবে তা চেক করবেন এবং চেক শেষ করার পর ডেলিভারী বয় কে তার পাওনা টাকা পরিশোধ করুন। 

• ডেলিভারী বয় চলে যাওয়ার পরও যদি কোনও পণ্য পরিবর্তন বা ফেরত দিতে হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার অর্ডারটি তার ওজন ও পরিমাণ ঠিক রেখে পণ্যটির আসল অবস্থায় এবং প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে বা বিনিময় করতে হবে। 

• যদি আপনার অর্ডার ফেরত বা বিনিময় খরচ পরিশোধের জন্য আপনি দায়ী হন তাহলে ডেলিভারী চার্জ প্রদান করার মাধ্যমে আপনি তা পরিবর্তন বা ফেরত দিতে পারবেন। 

• যদি পণ্য বা অর্ডারটি রিটার্ন বা বিনিময় আমাদের ত্রুটি বা একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের কারণে হয়. তাহলে আমরা আপনার “ফেরত বা বিনিময় প্রক্রিয়া” ২ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন করে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত বা আপনার সাথে কথা বলে অর্ডারকৃত পণ্য পরিবর্তন করব। পণ্য পরিবর্তনের জন্য পূনরায় ডেলিভারী চার্জ প্রযোজ্য হবেনা এবং পণ্য ফেরত এর জন্য পূর্বে গৃহীত ডেলিভারী চার্জও ফেরত দেয়া হবে।  

• পণ্যের ক্ষতিগ্রস্থতা, ব্যবহৃত, পরিবর্তিত বা কোনো অংশ অনুপস্থিত থাকলে ফেরত বা বিনিময় প্রত্যাখ্যান করার পূর্ণ ক্ষমতা আমাদের এডমিন প্যানেল এর হাতে ন্যাস্ত থাকবে। 

• উপরের নিয়ম বহির্ভুত কোন কার্য সংঘটিত হলে আমরা তার ফেরত বা বিনিময় প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি ।

ওয়্যারেন্টি এবং মেরামত :

• আমরা বিভিন্ন কোম্পানির তৈরীকৃত বিভিন্ন পণ্য অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের ওয়ারেন্টি অফার করি। আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে এটি মেরামত বা প্রতিস্থাপন এর জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা উক্ত পণ্যে তৈরীকারক প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগযোগ করে ২৪ ঘন্টার মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য মেরামত বা প্রতিস্থাপনের চেষ্টা করব।

• ওয়ারেন্টি দাবি করতে, আপনাকে অবশ্যই আমাদের ক্রয়ের প্রমাণ এবং ত্রুটির বিবরণ প্রদান করতে হবে। আমরা আপনাকে আমাদের ত্রুটির ফটো বা ভিডিও পাঠাতে বা পরিদর্শনের জন্য ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত দিতে বলতে পারি। আমরা ক্রয়ের প্রমাণ ছাড়া বা ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে কোনও ওয়ারেন্টি দাবি গ্রহণ করব না।

• আপনার পণ্যটির অস্বাভাবিক পরিধান, অপব্যবহার, অবহেলা, দুর্ঘটনা, পরিবর্তন, অননুমোদিত পক্ষের দ্বারা মেরামত, চরম তাপমাত্রা বা আর্দ্রতার এক্সপোজার, প্রাকৃতিক কোনও দূর্ঘটনা বা অন্যান্য বাহ্যিক কারণগুলির কারণে কোনও ত্রুটির জন্য দায়ী নই। আমাদের পণ্য ব্যবহারের ফলে ডেটা হারানো বা অন্যান্য ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।